{"id":10819,"date":"2026-04-15T07:15:00","date_gmt":"2026-04-15T05:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.api.parlonsfinance.fr\/?p=10819"},"modified":"2026-04-14T23:17:07","modified_gmt":"2026-04-14T21:17:07","slug":"trade-republic-renforce-son-service-client-avec-une-assistance-24h-24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.api.parlonsfinance.fr\/index.php\/2026\/04\/15\/trade-republic-renforce-son-service-client-avec-une-assistance-24h-24\/","title":{"rendered":"Trade Republic renforce son service client avec une assistance 24h\/24"},"content":{"rendered":"\n

Trade Republic lance un service client disponible 24h\/24 avec des conseillers humains et enrichit son application.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Trade Republic<\/a> fait \u00e9voluer son service client avec une nouvelle offre accessible en continu. Les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais contacter un conseiller \u00e0 tout moment, par t\u00e9l\u00e9phone ou via un chat directement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019application. Une \u00e9volution qui marque un changement pour la plateforme, longtemps centr\u00e9e sur l\u2019investissement autonome<\/p>\n\n\n\n

Un service client disponible \u00e0 tout moment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, les utilisateurs peuvent appeler depuis l\u2019application, demander \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9s ou \u00e9changer en direct avec un conseiller. Plus de 1 000 agents ont \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9s pour r\u00e9pondre aux demandes dans plusieurs langues.<\/p>\n\n\n\n

Si une demande ne peut pas \u00eatre trait\u00e9e imm\u00e9diatement, un syst\u00e8me permet de suivre son avancement en temps r\u00e9el. Trade Republic indique avoir investi plusieurs dizaines de millions d\u2019euros pour d\u00e9ployer cette infrastructure, incluant la technologie et la formation des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Une application enrichie pour les investisseurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En parall\u00e8le, la plateforme d\u00e9ploie une mise \u00e0 jour avec plus de 30 nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Certaines concernent la s\u00e9curit\u00e9, avec notamment l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs (2FA), qui ajoute une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire lors de la connexion.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019autres \u00e9volutions visent \u00e0 am\u00e9liorer le suivi des investissements, avec de nouveaux outils d\u2019analyse et des rapports fiscaux t\u00e9l\u00e9chargeables, permettant aux utilisateurs de mieux suivre leurs performances et leurs obligations.<\/p>\n\n\n\n

Une relation client davantage mise en avant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des fonctionnalit\u00e9s, Trade Republic cherche \u00e0 renforcer le lien avec ses utilisateurs. La plateforme met en place un \u201cCustomer Council\u201d, un groupe de clients invit\u00e9s \u00e0 \u00e9changer directement avec la direction et \u00e0 proposer des am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n

Cette initiative s\u2019inscrit dans une \u00e9volution plus large du secteur, o\u00f9 les plateformes d\u2019investissement ne se limitent plus \u00e0 proposer des outils, mais cherchent aussi \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019accompagnement et la relation avec leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

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Collaboration commerciale, investir comporte des risques, sachez-le.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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